升航经营管理理念

市场经济规则赋予了客户以选择权，也就决定了我们必须以客户为中心来选择我们的行为方式，这是企业生存、发展之根本。我们还必须跟随客户需求的变化而不断改变我们的行为方式。

客户是可以细分的，我们应该根据我们自身的能力选择适合我们的目标客户；我们不应不加区分地把一切客户纳入我们的服务范围，因为这样我们反而做不好客户服务。

我们倡导与客户建立伙伴关系，即关注其利益之所在，千方百计成就之，发现错误，能坦诚相见，从而实现共同成长。

科技进步对企业的影响是巨大的，我们崇尚科技是第一生产力的观点。

我们要时时关注科技的进步，我们更要自觉应用新技术，特别是对降低成本，提高效率有重大影响的，我们要适度超前地投入人力和财力。我们要防止因为对科技进步的短视而给企业带来灾难的情况的发生。

市场经济是法治经济，市场经济的有效运作需要法律加以规范和约束，只有遵循法律的企业才会被市场所容纳，才能有效维护自身权益。

我们主动了解法律法规，我们严格遵守法律法规，依法经营，依法维权，为企业的可持续发展营造健康的成长环境。

在全球经济一体化和信息技术高度发展的今天，我们定位于物流资源整合者，选择联盟经营为自己的经营模式，即用市场的方式组织各种生产要素来构建我们服务客户的价值链。我们追求综合价值，整合价值，而非单体价值。

这种模式保持高度的灵活性，可适应市场经济的变化。

诚信既包含了公司对待外部环境的态度，也包含了公司内部的人与人之间相处的态度。

诚信是合作和联盟之基础，是我们企业的生命。

我们倡导讲真话，因为讲真话是诚信之基础。我们倡导员工与员工、部门与部门、公司与客户、供应商，一切关系的处理都要讲真话。惟有如此，我们才能高效，才能成为一个优秀的企业。
 

为保持客户服务的有效性，我们必须保证组织的整体性；为贴近市场，快速反应，争取市场竞争的主动性，我们必须保持组织结构的扁平化，尽可能使决策活动下移。我们要做到：

1.在制度上保证员工、部门和公司是一个利益共同体；

2.用文化管理和制度管理相结合的方法，逐渐增加文化管理的比重；

3.进一步加强内部信息服务建设，提高信息覆盖率。从而使得整个组织能达到“从心欲而不逾轨”的境界。

我们不仅要打破部门的围墙，还要打破公司的围墙，使我们的组织更大、更强、更高效。
 

竞争是市场经济发展的动力，没有竞争就没有发展。但这种竞争不同于战争，市场竞争是有规则的，而战争是没有规则的，因此，竞争对手不同于战争中的敌人。

企业所处竞争环境取决于企业经营模式，经营模式的选择又受制于企业的自身能力。由此可见，企业的竞争主要是同自己竞争。

企业的竞争归结到底是人才的竞争，是学习能力的竞争，是持续改进能力的竞争。
 

我们坚持认为员工是公司最宝贵的财富，人力资本是公司最主要的资本。我们倡导员工和公司共同成长的方针，坚持为员工提供学习的机会和发展的空间。员工能力的提高便是公司资本的提升。

公司采用劳动合同制，并坚持实行竞争上岗，不搞终身制。

我们倡导物质奖励和精神鼓励相结合的激励原则。

我们坚持效率激励导向，注重工作绩效，奖勤罚懒，既强调过程，也关注结果。

我们坚持整体激励导向，不设分利润中心。

我们坚持长期激励导向，通过期权期股等先进长效的激励措施，使员工保持对公司的长期忠诚。